تابع كل جديد منصّة رُوّاد

أكثر من 11,214 متابع

ماهو التحليل الرباعي سوات – SWOT

مارس 26, 2019

كيف تقوم بعمل تحليل سوات للأعمال الصغيرة (مع الأمثلة)

يُعتبر تحليل سوات SWOT طريقة فعالة لتقييم شركتك أو مشروعك، سواءً كان يضم شخصين أو 500 شخص. في هذا المقال، سوف تتعرف على تحليل سوات SWOT وبعض أمثلته، كما ستتعلم بعض النصائح والاستراتيجيات حول كيفية القيام بتحليل سوات SWOT على نحو شامل. كذلك سوف تتعلم كيفية استخدام بيانات تحليل SWOT لتحسين سير العمل لديك. 

قبل البدء بالنصائح والاستراتيجيات، فلنعد أولاً إلى الأساسيات.

ما هو تحليل سوات SWOT؟

تحليل SWOT هو طريقة تُستخدم لتحديد وتحليل المزايا الأساسية لديك وهي: نقاط القوة، ونقاط الضعف، والفرص، والتهديدات.

ويمكن تطبيق هذا التحليل على شركة أو منظمة بأكملها، أو على مشروعات منفردة. ويشيع استخدام هذا التحليل في المستوى الإداري وذلك لمعرفة مدى التزام الشركة بمسارات النمو ومعايير النجاح، لكن يمكن استخدامه أيضاً لتقييم أداء مشروع معين - مثل حملة تسويق الكتروني - وذلك بالاستناد إلى المعطيات الأولية.

مم يتكون تحليل سوات SWOT؟

يتكون تحليل SWOT من نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات، ولكن ماذا تعني هذه البنود الأربعة؟

Weaknesses - نقاط الضعف

أشياء تفتقد شركتك إليها

أشياء يستطيع منافسوك القيام بها أفضل منك

عجز الموارد

الافتقار إلى عروض بيع فريدة على نحو واضح


Strengths - نقاط القوة

الأشياء التي تجيد شركتك القيام بها

خصائص تميزك عن منافسيك

موارد داخلية مثل فريق ذو خبرة وكفاءة عالية

الموارد المحسوسة مثل الملكية الفكرية، ورأس المال، والتقنيات الخاصة، الخ.

Threats - التهديدات

ظهور المنافسين

تغير البيئة التنظيمية

تغطية إعلامية أو صحفية سلبية

تغير مواقف المستهلكين تجاه شركتك

Opportunities - الفرص

حاجة الأسواق إلى منتجات معينة

قلة المنافسين في مجالك

ظهور حاجة ملحة لخدماتك أو منتجاتك

تغطية وسائل الإعلام أو الصحافة لشركتك

تحليل سوات

تحليل سوات

Image credit to Wordstream.com

لنلقي نظرة على كل واحد منها.

نقاط القوة

كما هو واضح من العنوان، فإن هذا البند يناقش الأشياء التي تجيد شركتك القيام بها على نحو جيد. ذلك قد يكون شيئاً معنوياً أو غير ملموس، مثل السمات المميزة لعلامتك التجارية، أو شيئاً ملموساً مثل خط إنتاج معين أو عروض بيع فريدة تقدمها للمستهلكين. وقد تتمثل نقاط القوة في العاملين لديك، مثل وجود شخصيات قيادية قوية، أو فريق هندسي ممتاز.

Strengths - نقاط القوة

الأشياء التي تجيد شركتك القيام بها

خصائص تميزك عن منافسيك

موارد داخلية مثل فريق ذو خبرة وكفاءة عالية

الموارد المحسوسة مثل الملكية الفكرية، ورأس المال، والتقنيات الخاصة، الخ.

نقاط الضعف

بمجرد أن تعرف نقاط القوة لديك، يجب أن تقوم بنقد ذاتي لتتعرف على نقاط الضعف أيضاً. ما الذي يعيق شركتك أو مشروعك ويمنعهما من التقدم؟ إن ذلك قد يرجع إلى مشكلات إدارية مثل نقص العاملين ذوي المهارة أو مشكلات مالية مثل عجز الميزانية.

كذلك قد يشمل هذا البند نقاط الضعف لديك المرتبطة بالشركات الأخرى مثل الافتقار إلى عروض بيع فريدة في سوق مزدحم بالمنافسين.

Weaknesses - نقاط الضعف

أشياء تفتقد شركتك إليها

أشياء يستطيع منافسوك القيام بها أفضل منك

عجز الموارد

الافتقار إلى عروض بيع فريدة على نحو واضح


الفرص 

هل تعجز عن مواكبة الأفكار التي يطرحها فريق التسويق لديك؟إن تلك فرصة يجدر بك انتهازها. هل تقوم شركتك بتطوير فكرة جديدة ومبتكرة لفتح أسواق جديدة أو استهداف فئات جديدة من المستهلكين؟ تلك فرصة أخرى يجدر بك استغلالها أيضاً.

باختصار، يناقش هذا البند كل شيء تستطيع القيام به لتحسين المبيعات أو زيادة نمو الشركة أو تحقيق أهداف المنظمة الخاصة بك.

Opportunities - الفرص

حاجة الأسواق إلى منتجات معينة

قلة المنافسين في مجالك

ظهور حاجة ملحة لخدماتك أو منتجاتك

تغطية وسائل الإعلام أو الصحافة لشركتك


التهديدات 

هي كل شيء يمثل تهديداً لشركتك وفرصة نجاحها أو نموها.

وتتضمن هذه التهديدات ظهور منافسين جدد، وتغير القوانين واللوائح التنظيمية، والمخاطر المالية، أو بمعنىً أوسع، كل شيء قد يهدد مستقبل شركتك أو مشروعك.

Threats - التهديدات

ظهور المنافسين

تغير البيئة التنظيمية

تغطية إعلامية أو صحفية سلبية

تغير مواقف المستهلكين تجاه شركتك

العوامل الداخلية والخارجية

تقوم العديد من الشركات بتقسيم البنود الأربعة المذكورة أعلاه إلى مجموعتين فرعيتين: عوامل داخلية، وعوامل خارجية.

حيث تُعتبر نقاط الضعف والقوة عوامل داخلية، فهي في النهاية نتيجة للقرارات الإدارية للشركة. فوجود معدل استنزاف مرتفع (معدل توقف المستهلكين عن شراء خدمات الشركة)، على سبيل المثال، يُمكن أن يعتبر نقطة ضعف، ولكن تحسين هذا المعدل يقع ضمن استطاعتك، وبالتالي يُعتبر عاملاً داخلياً. في المقابل، فإن ظهور منافسين جُدد قد يُصنف تحت بند التهديد، ولكنك لا تستطيع القيام بالكثير حيال هذا الأمر، وهو ما يجعله عاملاً خارجياً. ولهذا السبب يُسمى تحليل SWOT أحياناً "تحليل العوامل الداخلية والخارجية".

إن تقسيم بنود التحليل الأربعة إلى عوامل داخلية وخارجية لا يُعتبر أمراً ضرورياً لنجاح التحليل، ولكنه قد يكون مفيداً لتحديد الخطوة التالية أو لمعرفة مدى قدرتك على التعامل مع مشكلة أو فرصة معينة.

الآن وبعد أن تعرفنا على معنى كل بند من بنود تحليل SWOT، حان الوقت لنلقي نظرة على كيفية القيام بهذا التحليل.

كيفية القيام بتحليل سوات SWOT

توجد العديد من الطرق للقيام بتحليل سوات SWOT، ولكن أياً كانت الطريقة التي تختارها، فإنه يجب في البداية الإجابة على سلسلة من التساؤلات المهمة.

ولنأخذ على سبيل المثال، البند الأول، وهو نقاط القوة. فمن أجل تحديد نقاط القوة لديك، يجب أن تسأل نفسك أولاً الأسئلة التالية:

  • ما الذي يحبه الزبائن في شركتك أو منتجك؟
  • ما الذي تستطيع شركتك القيام به أفضل من الشركات الأخرى في السوق؟
  • ما هي السمات الأكثر إيجابية في علامتك التجارية؟
  • ما هي عروض البيع الفريدة التي تقدمها؟
  • ما هي الموارد التي تمتلكها ويفتقر إليها المنافسون؟

إن الإجابة على هذه الأسئلة تمنحك قدرة كبيرة على معرفة وتحديد نقاط القوة لدى شركتك.

وبذات الطريقة، فإنك تستطيع أيضاً تحديد نقاط الضعف لديك:

  • ما الذي يكرهه الزبائن في شركتك أو منتجك؟
  • ما هي المشاكل أو الشكاوى التي يتكرر ذكرها في التقييمات السلبية للمستهلكين؟
  • لماذا يتوقف المستهلكون عن شراء منتجاتك أو خدماتك؟
  • ما هي الأشياء التي تستطيع الشركة القيام بها على نحو أفضل؟
  • ما هي أكثر المزايا سلبية في علامتك التجارية؟
  • ما هي أكبر التحديات أو المعيقات التي تواجهها في هرم الشراء (رحلة المستهلك نحو شراء منتج معين)؟
  • ما هي الموارد التي يمتلكها منافسوك وتفتقر أنت إليها؟

قد تجد أن تحديد نقاط القوة والضعف لدى شركتك أو مشروعك أسهل نسبياً من معرفة الفرص والتهديدات ويتطلب قدراً أقل من الوقت، وذلك يرجع إلى كون نقاط الضعف والقوة عوامل داخلية كما أوضحنا سابقاً. في المقابل، تتطلب العوامل الخارجية جهداً أكبر وقدراً أكبر من البيانات، وخصوصاً أن هذه العوامل تكون في الأغلب خارج نطاق تأثيرك المباشر.

إن التعرف على الفرص والتهديدات قد يتطلب القيام بدراسة معمقة لتوجهات المنافسين، وربما القيام بدراسة أوسع لاتجاهات الاقتصاد والتجارة التي قد تؤثر على شركتك. إننا لا نقول أن الفرص والتهديدات لا يمكن أن تكون داخلية، فقد تكتشف بعض الفرص والتهديدات التي تستند فقط إلى نقاط القوة والضعف لدى شركتك.

وللتعرف على الفرص المحتملة، باستطاعتك طرح الأسئلة التالية:

  • كيف يمكننا تحسين المبيعات، وتجربة المستهلك، ودعم الزبائن؟
  • ما هي طبيعة الرسائل التي تلقى صدىً لدى الزبائن؟
  • كيف يمكننا تعميق التعاون مع أنصار علامتنا التجارية؟
  • هل نقوم بتوزيع الموارد على الأقسام على نحو فعال؟
  • هل هناك ميزانيات أو أدوات أو موارد أخرى لا نستخدمها على النحو الأمثل؟
  • ما هي قنوات الإعلان التي تجاوزت توقعاتنا؟ ولماذا؟

عند التعرف على التهديدات، فإنه باستطاعتك بالتأكيد أن تبدأ بطرح سلسلة من التساؤلات كالتي مضت، إلا أنه لا حاجة إلى ذلك، فأنت تستطيع وبسهولة تحديد قائمة التهديدات المحتملة التي تواجه شركتك أو مشروعك. وقد تتضمن هذه القائمة تهديدات تجارية مثل ظهور منافسين جُدد، أو تهديدات أوسع نطاقاً مثل تغير البيئة التنظيمية وتقلب السوق، أو تهديدات داخلية مثل ارتفاع معدل تبدّل الموظفين وهو ما قد يشكل تهديداً على معدل النمو الحالي.

كيف تقوم بعمل تحليل سوات الخاص بك


لماذا تحتاج شركتك الصغيرة للقيام بتحليل سوات SWOT؟

إذا كنت تعمل في مجال التسويق أو تمتلك شركة تجارية صغيرة، فإنك قد تتساءل حول مدى واقعية تحليل SWOT وربما حول مدى ملائمته للشركات الصغيرة، لكننا نؤكد لك أن القيام بذلك يحمل في طياته العديد من الفوائد حتى لأصغر الشركات.

إن القيام بتحليل سوات SWOT يمنحك فرصة فريدة للحصول على رؤية أوسع وأكثر عمقاً حول كيفية عمل الشركة. إنه من السهل أن يغرق المرء في تفاصيل العمل اليومي لشركته، ولكن القيام بهذا التحليل يسمح له بإلقاء نظرة أوسع على الشركة وموقعها بين الشركات الأخرى في ذات المجال.

من جهة أخرى، يمتاز تحليل SWOT بإمكانية تطبيقه على مجموعة واسعة من السيناريوهات، وهو ليس مقتصراً على إجراء تقييم عام للشركة، حيث أنك تستطيع استخدام هذا التحليل لتقييم نقاط الضعف والقوة المحتملة في حملتك الإعلانية القادم، أو خطة المشروع الجديد، أو حتى مشاركة الشركة في معرض أو فعالية.

وبالتالي أصبح من بديهي القول أن تحليل سوات SWOT يسمح لك بمعرفة الأشياء التي تقوم بها شركتك على نحو جيد، والأشياء التي تحتاج إلى تحسينها، والفرص والتهديدات التي تواجهها. ولكن القيام بتحليل SWOT لا يمنحك فرصة معرفة هذه العوامل فحسب، بل يتيح لك أيضاً إعداد الخطط والجداول الزمنية لإيجاد الحلول المحتملة. إن ذلك قد يكون مفيداً في إعداد خطط الموازنة، وتحديد حاجات التوظيف لديك، وربما القيام بتخطيط استراتيجي على المدى المتوسط والبعيد.

المصدر: https://www.wordstream.com/blog/ws/2017/12/20/swot-analysis

التعليقات

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}