مهارات التفاوض الفعال

مهارات التفاوض الفعال

تعريف التفاوض

التفاوض هو نقاش يهدف إلى حل الخلافات والتوصل إلى اتفاق بين طرفين أو أكثر، ويتضمن التفاوض عادةً أن يقدّم كل طرف تنازلات للطرف الآخر من أجل التوصل إلى حلٍ مرضٍ لجميع الأطراف. 

أهميّة مهارات التفاوض

تُعد مهارات التفاوض مهمة للغاية في عالم الأعمال، ناهيك عن أهميتها في الحياة اليوميّة، فهي ضروريّة لعقد الصفقات، والتفاهم حول شروط البيع، وتقديم الخدمات، وغير ذلك من الأمور القانونيّة. 

وتلعب مهارات التفاوض الجيّدة دورًا كبيرًا في نجاح الشركات، فهي:

  • تساعد على بناء علاقات أفضل.
  • توفر حلول إبداعيّة ودائمة، بدلًا من الحلول السيئة التي لا ترضي أي طرف من الأطراف.
  • تساعد على تجنّب المشاكل والخلافات في المستقبل.

يتضمن التفاوض عادةً أن يقدّم كل طرف تنازلات للطرف الآخر من أجل التوصل إلى حلٍ مرضٍ لجميع الأطراف.

غردها

مهارات التفاوض الفعال

مهارات التفاوض الفعّال هي تلك المهارات التي تسمح لطرفين أو أكثر بالتوصل إلى حل وسط يرضي الجميع، وتشمل هذه المهارات: التواصل، والإقناع، والتخطيط، والتخطيط الاستراتيجي، وغير ذلك. ويُعد فهم هذه المهارات أول خطوّة حتى تصبح مفاوضًا قويًا. 

  1. 1
    التواصل
  2. 2
    الإقناع
  3. 3
    التخطيط
  4. 4
    التخطيط الاستراتيجي

التواصل


التواصل

تشمل مهارات التواصل الأساسيّة القدرة على فهم الإشارات غير الشفهيّة الصادرة عن الطرف الآخر، وكذلك التعبير عن الذات بطريقة مقنعة وجذابة، كما تشمل أيضًا الاستماع الجيّد للطرف الآخر. وتساعد هذه المهارات أطراف التفاوض على التواصل بوضوح، وتجنّب أي سوء تفاهم قد يحول دون التوصل إلى حل أو اتفاق.

الإقناع


الإقناع

تُعد القدرة على إقناع الآخرين مهارة مهمة للغاية في فن التفاوض، فهي تساعدك على تبرير مقترحاتك أمام جميع الأطراف، وتمكنك من إقناعهم بها، بل وتدفعهم أيضًا إلى تبني وجهة نظرك، والدفاع عنها.

التخطيط


التخطيط

يجب قبل التوصل لاتفاق يرضي جميع الأطراف أن تدرس كيف يؤثر هذا الاتفاق عليهم على المدى البعيد. إن مهارات التخطيط ليست مهمة لعمليّة التفاوض فحسب، بل هي ضروريّة أيضًا لتحديد كيفيّة تنفيذ بنود الاتفاق بعد التوصل إليه.


التخطيط الاستراتيجي


التخطيط الاستراتيجي

إن أفضل المفاوضين هم أولئك الذين يدخلون إلى المفاوضات مع خطة بديلة واحدة على الأقل، ويدرسون جميع النتائج المحتملة، ويعدّون أنفسهم لكل السيناريوهات.

أعجبك  المقال ؟

__CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"62516":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"62516":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"62516":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
__CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"89b00":{"name":"Main Accent","parent":-1},"f4f63":{"name":"Accent Dark","parent":"89b00","lock":{"saturation":1}}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default","value":{"colors":{"89b00":{"val":"var(--tcb-skin-color-0)"},"f4f63":{"val":"rgb(28, 40, 49)","hsl_parent_dependency":{"h":206,"l":0.15,"s":0.27}}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"89b00":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45,"a":1}},"f4f63":{"val":"rgb(12, 17, 21)","hsl_parent_dependency":{"h":206,"s":0.27,"l":0.06,"a":1}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
الموضوع السابق 
__CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"89b00":{"name":"Main Accent","parent":-1},"f4f63":{"name":"Accent Dark","parent":"89b00","lock":{"saturation":1}}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default","value":{"colors":{"89b00":{"val":"var(--tcb-skin-color-0)"},"f4f63":{"val":"rgb(28, 40, 49)","hsl_parent_dependency":{"h":206,"l":0.15,"s":0.27}}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"89b00":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45,"a":1}},"f4f63":{"val":"rgb(12, 17, 21)","hsl_parent_dependency":{"h":206,"s":0.27,"l":0.06,"a":1}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
 الموضوع التالي

عن الكاتب

فريق روّاد

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}