تعمل معظم الشركات على صياغة خطط استراتيجية لثلاث أو خمس سنوات قادمة، إذ تساعد هذه الخطط الشركات على تكون رؤية واضحة وبعيدة المدى، لكن هذه الشركات تفتقر في أغلب الأحيان إلى وجود خطط تشغيلية.

فما هي الخطة التشغيلية؟ وما هي أهدافها؟ وكيف يمكن إعداد خطة تشغيلية؟ وما هي مواصفات الخطة التشغيلية المميزة؟

لمعرفة كل هذا وأكثر، تابع قراءة المقال.

أهداف الخطة التشغيلية

يختلف مسمى الأهداف التشغيلية باختلاف المصطلحات المستعملة في شركتك، فقد تُسمى أيضًا بالأهداف التكتيكية، أو أهداف الفريق، أو أهداف القسم. وتشكّل هذه الأهداف خطط العمل، والتي تُعرف أيضًا بمسميات مختلفة، مثل الخطط التشغيلية، أو الخطط الإجرائية.

وبغض النظر عن المسمى، تمثل الأهداف التشغيلية أهدافًا تسعى الشركة إلى تحقيقها خلال عام إلى عامين، وهي تتسم عادة بالسمات التالية:

على سبيل المثال، لنفترض أن قسم التسويق لديه خطة تشغيلية تستند إلى ميزانية مدتها عامان، ومن أهداف هذه الخطة تحسين صورة العلامة التجارية بنسبة 35% في الأسواق الأساسية. وبالتالي تتضمن المهام المرتبطة بهذا الهدف حضور ثلاث مؤتمرات، وإطلاق 15 حملة دعائية، وإقامة 12 اتفاق شراكة جديد. وعلى مدار العامين، يعمل فريق التسويق على متابعة المهام وتقديم التقارير حول التقدّم الذي أحرزه.

كيفية إعداد خطة تشغيلية

مواصفات الخطة التشغيلية المميزة

تتميز أفضل الخطط التشغيلية بوجود هدف محدد بوضوح يسعى الجميع إلى تحقيقه، وبالتالي تساعد الخطط التشغيلية المستثمرين على تكوين رؤية واضحة عن طبيعة عمل الشركة.

 أضف إلى ذلك أن الخطط التشغيلية تجعلك أنت ومَن معك من الموظفين أكثر حرصًا على مواعيد التسليم، وآليات العمل.

ويجب على الخطة التشغيلية المميزة أن تجيب عن الأسئلة التالية:

كذلك يجب أن تتكون الخطة التشغيلية من أهداف واضحة مرتبطة بالأهداف الاستراتيجية للشركة. وتتسم الأهداف التشغيلية الجيّدة بأنها:

وفي حين أن كل قسم يمتلك هدف تشغيلي مختلف عن الأقسام الأخرى، لكن جميع أهداف الأقسام يجب أن تصب باتجاه تحقيق الهدف العام للشركة.

وبمجرد أن تحدد الأهداف، يجب عليك أن تصوغ خطة استراتيجية متوافقة معها، وأن توزع الموارد بين الأقسام وفرق العمل توزيعًا ملائمًا، علمًا أن الموارد تشمل الأمور التالية:

وإلى جانب وصف عملية الإنتاج، يجب عليك أيضًا أن تصف عملية التشغيل، وذلك من خلال الإجابة على الأسئلة التالية:

وفي نهاية المقال، نقدم لكم نموذج خطة تشغيلية جاهزة:

نموذج خطة تشغيلية جاهزة