يمكن أن يؤدي امتلاك الشركة للميزة التنافسية وايضا تعرف بــ عرض البيع الفريد (Unique Selling Proposition) إلى خلق قيمة أكبر لها ولمساهميها نتيجة بعض نقاط القوة التي تتمتع بها عند مقارنتها بمنافسيها.
يمكن أن تساعد الميزة التنافسية المتينة الشركات على الاستمرار في ريادة السوق في مجالها.
بالحديث عن أي عمل تجاري، يمكن أن تؤدي الميزة التنافسية أيضاً إلى تحسين هوامش الربح وامتلاك السيطرة السوقية.
في هذه المقالة، سوف نقوم بمناقشة ماهية الميزة التنافسية و عرض البيع الفريد و وكيفية تحقيقها، واستراتيجيات الميزات التنافسية المختلفة.
تعريف الميزة التنافسية
لكي تكون شركتك ناجحة، يجب أن تُولِّد الميزة التنافسية للشركة قيمة لدى عملائها، وأن يكون من الصعب على الآخرين تقديم منتجات بنفس تلك القيمة.
الميزة التنافسية هي المكانة المتميِّزة التي تحتلها الشركة في السوق، والتي تساعد في الحصول على المزيد من الزبائن والأرباح، وهي التي تجعل العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة يُنظر إليها على إنها متفوقة على المنافسين الآخرين.
أهمية الميزة التنافسية
تتجلى هذه الفائدة من خلال استعداد الزبائن لدفع رسوم بدلاً من الاعتماد على الخصومات، والأهم من ذلك، أن هذه الميزة هي أيضاً شيء لن يتمكن أو لن يستطيع منافسوك تقليده.
إذا فكرت في الأمر للحظة، فسوف تدرك أن أي نقاش حول الميزة التنافسية يعتمد على الانتقال من مرحلة توضيح وعرض خدمات الشركة إلى التركيز على احتياجات الزبائن، لأنهم يركزون على تطوير جودة المنتج وليس فقط عملية التسويق.
تأتي هذه الفكرة من إنجاز مايكل بورتر الذي يؤكد على إنشاء والحفاظ على مكانة جيدة أو متفوقة في السوق؛ مكانة تساعد في ضمان تدفق الموارد الكافية إلى شركتك.
يجب الاهتمام في امتلاك ميزة تنافسية واضحة من أجل:
أنواع الميزة التنافسية
ما هي الأشكال التي تتخذها الميزة التنافسية ؟ فيما يلي 10 من أكثر أنواع الميزة التنافسية شيوعاً:
ميزة التكلفة
يعد إنتاج سلعك أو خدماتك وبيعها بسعر أقل من منافسيك هو أبسط أشكال الميزة التنافسية وأكثرها شيوعاً.
ميزة الاختلاف
هذه هي عملية جعل منتجك أو خدمتك مختلفة عن تلك التي يقدمها منافسيك بطريقة يقدّرها الزبائن.
الميزة التقنية
يمكن أن تهتم التكنولوجيا بمهام العمل التي لا تحصى، مما يوفر لك الوقت الكافي للتركيز على المهام الأعلى قيمة (فمثلاً، يمكنك استخدام تقنية أتمتة التسويق بدلاً من إجراء تلك العمليات يدوياً).
ميزة الابتكار
إذا كنت تطرح شيئاً جديداً لعملائك أو تقوم بأعمال مبتكرة داخل شركتك من أجل إنشاء عرض أفضل للمنتجات أو الخدمات، فسوف تتغلب على منافسيك من خلال هذه الخطوة.
ميزة الكفاءة
الكفاءة في الإنتاج والكفاءة في التسليم؛ إذا قمت بإنجاز الأمور بوقت أسرع من منافسيك، فسوف يمنحك هذا الأمر ميزة. هناك ارتباطاً وثيقاً أيضاً بين الكفاءة وإدارة التكلفة.
ميزة سهولة الاستخدام
ما مدى بساطة ووضوح منتجك مقارنةً بمنتجات المنافسين؟ التكنولوجيا هي أحد المجالات التي يمكن أن تمثل فيها قابلية الاستخدام ميزة تنافسية كبيرة.
ميزة تجربة العملاء
ضع نفسك مكان زبونك وقارن التجربة هذه مع تلك التي يقدمها منافس ما. على سبيل المثال: هل تقدم خيارات دفع متعددة، أم أنك تطلب الدفع بطريقة معينة؟
ميزة التخصيص
هل يمكنك تعديل منتجك ليناسب احتياجات أو رغبات كل عميل بشكل ملائم؟ إذا كنت تستطيع فعل ذلك، يمكنك الاستمتاع بامتلاكك ميزة التخصيص.
ميزة قنوات التوزيع
كم عدد قنوات التوزيع التي تعمل عليها؟ الشركة التي لديها قنوات توزيع مختلفة وتقوم ببيع منتجاتها من خلال متجر إلكتروني ومتجر تقليدي للبيع بالتجزئة سيكون لها ميزة على تلك التي تعمل فقط من خلال متجر تقليدي بعيداً عن الإنترنت.
ميزة التنوّع
هل يمكنك بيع المنتجات بكميات كبيرة وتوفير خصم للزبائن؟ هل يمكنك أن تكون مميزاً في مجالك حيث تقدم مجموعة متنوعة لا حصر لها من المنتجات؟
في الحقيقة، إن قائمة المزايا التنافسية المحتملة مرهونة فقط بمدى خيالك، وكلما كانت الميزة التنافسية أكثر تميزاً، كلما كان من الصعب على المنافس تقليدها.
خصائص الميزة التنافسية
يمكن للعلامة التجارية أن تخلق ميزة تنافسية إذا كانت واضحة بشأن المحددات الثلاثة التالية:
السوق المستهدف
إن المعرفة الكاملة بمن يشتري من الشركة وما الذي يرغب به الزبائن ، وكذلك من الذي يمكنه الشراء من العلامة التجارية إذا تم تنفيذ استراتيجيات محددة، أمراً ضرورياً للشركات من أجل خلق ميزة تنافسية.
المنافسة
يجب أن يكون لدى الشركة إجابة على هذين السؤالين: من هم المنافسين الحاليين، ومن هم المنافسين المحتمل دخولهم السوق في السنوات القادمة؟ ما هي استراتيجيات الإنتاج والتسعير والتسويق وبناء العلامة التجارية التي يستخدمها المنافسون لتطوير منتجاتهم وتسويقها؟
عرض البيع الفريد
عادة ما يكون عرض البيع الفريد (USP) هو الدافع الرئيسي للميزة التنافسية ويقوم بفصل الشركة وتحييد المنافسة. عرض البيع الفريد هو سبب تفضيل العملاء لعلامة تجارية عن أخرى في السوق. يجب أن يكون عرض البيع الفريد واضحاً لكل من الشركة والعملاء من أجل أن تقوم العلامة التجارية بخلق ميزة تنافسية.
أقرأ أيضاً:
شركات حققت الميزة التنافسية
الميزة التنافسية لشركة تسلا (Tesla)
تعتبر تسلا موتورز شركةً مثيرةً للاهتمام فيما يتعلق بأمر الميزة التنافسية، حيث إنها تُعد شركة تهتم بمجال التكنولوجيا وتقوم ببيع السيارات الكهربائية.
بمعنى ما، ليس لديهم حالياً منافسون مباشرون، ومع ذلك، حصلت شركة تسلا على مكانة جيّدة للغاية بحيث عندما يظهر منافسين مباشرين في السوق، ستتمكن الشركة بسهولة من الحفاظ على ميزتها التنافسية.
تستثمر شركة تسلا معظم مواردها في مجال البحث والتطوير وتتطلع باستمرار إلى مستقبل التنقل الشخصي.
تحاول الشركة باستمرار إيجاد حلول جديدة لحتمية النفط كمصدر رئيسي للطاقة في العالم، بالإضافة إلى تطوير منتجاتها لكي تتناسب مع العصر التكنولوجي.
الميزة التنافسية لشركة أبل (Apple)
يُعد التمايز أمراً ضرورياً للغاية فيما يتعلق بالميزة التنافسية لشركة أبل، فهي توفر منتجات قوية وتصميمات رائعة تميزها عن شركات التكنولوجيا الأخرى، مما يمنحها عدداً كبيراً من الزبائن الموالين لعلامتها التجارية.
لطالما تركت شركة أبل انطباعاً مميزاً لدى المستهلكين والمنافسين على حد سواء من خلال خيارات التصميم المبتكرة.
في الواقع، يقوم معظم منافسيها الآن بإصدار منتجات متطابقة تقريباً مع تصميمات منتجات شركة أبل.
الميزة التنافسية لشركة ماكدونالدز (McDonald's)
تعتمد الميزة التنافسية الرئيسية لشركة ماكدونالدز على استراتيجية قيادة التكلفة.
شركة ماكدونالدز قادرة على الاستفادة من زيادة حجم الإنتاج وتوفير المنتجات بتكلفة منخفضة، ونتيجة لذلك، تقدم الشركة منتجاتها بسعر بيع أقل من أسعار منافسيها في السوق.
