عندما تخطط لتسويق منتج أو خدمة، يجب عليك أن تبحث عن أنواع التسويق المختلفة التي يمكنك استخدامها لتحقيق أهدافك، حيث يتضمن التسويق عددًا من الانواع المختلفة التي يمكن استخدامها للوصول إلى العملاء وتحقيق المبيعات، وذلك يتضمن إعداد خطة تسويقية تتضمن أنواع التسويق المختلفة التي تعتزم استخدامها.
يمكن تصنيف أنواع التسويق إلى عدة فئات، بما في ذلك التسويق الرقمي، والتسويق الخارجي، والتسويق الداخلي، والتسويق بالمحتوى، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر محركات البحث، حيث أنّ كل نوع من أنواع التسويق يحتوي على استراتيجيات مختلفة يمكن استخدامها لتحقيق أهداف محددة.
فإذا كنت تريد أن تكون ناجحًا في التسويق، يجب عليك أن تفهم جميع أنواع التسويق المختلفة وكيفية استخدامها بشكل فعال. وعلى الرغم من أن بعض الأنواع قد تكون أكثر فعالية لمنتجات معينة أو لصناعات محددة، إلا أنه من المهم أن تكون قادرًا على الاستفادة من مجموعة متنوعة من الأنواع لتحقيق أفضل النتائج.
أنواع التسويق التقليدية
في هذا القسم، سنتحدث عن أنواع التسويق التقليدية التي تستخدم للوصول إلى العملاء باستخدام وسائل التواصل التقليدية غير الرقمية، حيث أنّ هذه الأنواع من التسويق لا تزال فعالة في الوقت الحاضر، وتستخدمها العديد من الشركات لتحقيق أهدافها التسويقية.
التسويق الشفهي
يشير التسويق الشفهي إلى استخدام الكلمة المنطوقة لترويج منتج أو خدمة معينة. ويمكن أن يكون التسويق الشفهي إما عن طريق الأصدقاء والعائلة أو عن طريق العملاء الحاليين والسابقين، ويتميز التسويق الشفهي بأنه يمكن أن يكون شديد التأثير، حيث يعتمد بشكل كبير على الثقة بين الأشخاص.
التسويق الإعلامي
يشير التسويق الإعلامي إلى استخدام وسائل الإعلام التقليدية مثل التلفزيون والراديو والصحف والمجلات والإعلانات التجارية المطبوعة للترويج للمنتجات أو الخدمات، ويتميز التسويق الإعلامي بأنه يمكن أن يصل إلى عدد كبير من الأشخاص في وقت واحد، كما ويمكن أن يكون فعالًا في جذب العملاء الجدد.
التسويق الشخصي
يشير التسويق الشخصي إلى استخدام المبيعات الشخصية للترويج للمنتجات أو الخدمات، ويتضمن ذلك زيارة العملاء المحتملين في منازلهم أو مكاتبهم أو القيام بعروض تقديمية للمنتجات أو الخدمات في المعارض والمؤتمرات، ويتميز التسويق الشخصي بأنه يسمح للعملاء بالحصول على معلومات مفصلة عن المنتجات أو الخدمات، كما ويمكن أن يكون فعالًا في إقناع العملاء بشراء المنتجات أو الخدمات.
الخلاصة
في هذا القسم، تحدثنا عن أنواع التسويق التقليدية التي تستخدم للوصول إلى العملاء باستخدام وسائل التواصل التقليدية غير الرقمية، ويتضمن ذلك التسويق الشفهي والإعلامي والشخصي، حيث يمكن استخدام هذه الأنواع من التسويق لتحقيق أهداف التسويق الخاصة بالشركات والمؤسسات. ومن أهم أهداف التسويق هي زيادة المبيعات والربحية، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والشعور بالانتماء لها، وتحسين العلاقات مع العملاء والحفاظ على ولاءهم، وزيادة حصة السوق والتفوق على المنافسين.
كما ويمكن للشركات والمؤسسات من خلال استخدام أنواع التسويق التقليدية الوصول إلى فئات معينة من العملاء والتفاعل معهم بشكل فعال، سواء من خلال الإعلانات التلفزيونية والإذاعية أو من خلال العلاقات الشخصية والشفهية. وعلى الرغم من أن التسويق التقليدي لا يزال له دور هام في الوصول إلى العملاء، إلا أن استخدام وسائل التواصل الرقمية أصبح أكثر شيوعًا في الوقت الحالي، ويمكن أن يكون له تأثير كبير على نجاح الحملات التسويقية.
التسويق الموجّه إلى الأفراد (B2C)
على الرغم من وجود بعض الشركات التي تبيع السلع والخدمات مباشرة إلى المستهلكين، إلا أن هناك شركات تقوم ببيع منتجاتها أو خدماتها مباشرة إلى شركات أخرى، وبذلك، لا تقتصر عملية البيع بين الشركات والمستهلكين فقط.
من أمثلة البيع بالتجزئة التي تتبع أسلوب (B2C) هي عملية التسوق من متجر بقالة محلي أو القيام بشراء سماعات رأس جديدة من متجر عبر الإنترنت. يمكن أن تتمثل تجربة الخدمة هذه في زيارة طبيب أو صالون لتصفيف الشعر أو تجميل الأظافر أو تناول الطعام في مطعم ما أو القيام باستخدام تطبيق أوبر لحجز توصيلة بالسيارة.
التسويق الموجّه إلى الشركات (B2B)
يمكنك العثور على الكثير من استراتيجيات التسويق بين الشركات (B2B) التي يوصى بها أي خبير تسويق على الإنترنت. في أغلب الأحيان، يوصّي هؤلاء الخبراء بالقيام بإرسال رسائل مباشرةً إلى العملاء المحتملين. لهذا، يجب أن تكون مقنعاً بما يكفي لإقناع الجهات التي تتواصل معها بأن شركتك يمكنها تقديم أفضل الحلول لشركاتهم أو نشاطاتهم التجارية. ومع ذلك، هناك العديد من استراتيجيات التسويق بين الشركات (B2B) التي يمكن أن تحقق لك نتائج مبهرة إذا تم استخدامها بشكلٍ مناسب.
أنواع التسويق الرقمي
أصبحت المنصات الرقمية تندمج بشكلٍ متزايد في خطط التسويق والحياة اليومية، ومع تزايد استخدام الأشخاص للأجهزة الرقمية بدلاً من زيارة المتاجر بشكلٍ شخصي، انتشرت حملات التسويق الرقمي لاستهداف الزبائن من خلال الإنترنت، وأصبحت الشركات تستخدم عدة أساليب مثل تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM) والتسويق عن طريق المحتوى والتسويق عبر المؤثرين وتسويق الحملات وتسويق التجارة الإلكترونية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني والإعلانات الصورية والكتب الإلكترونية والتي أصبحت أمراً شائعاً. وأيضاً، يمتد التسويق الرقمي إلى القنوات غير المتصلة بالإنترنت والتي تعرض وسائط رقمية مثل التلفزيون والهواتف المحمولة والرسائل النصية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أهم أنواع التسويق الرقمي، حيث يمكن للشركات إرسال رسائل بريدية إلى عملائها والمهتمين بمنتجاتها وخدماتها، ويتم ذلك عن طريق جمع قائمة بريدية للمستخدمين المهتمين بالمنتجات والخدمات المقدمة.
يمكن للشركات إرسال رسائل بريدية ترويجية لعملائها والترويج للعروض والخصومات، كما ويمكن استخدام البريد الإلكتروني لتذكير العملاء بالخدمات المقدمة والتعريف بالمنتجات الجديدة.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أهم أنواع التسويق الرقمي، حيث يمكن للشركات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام وسناب شات للتواصل مع العملاء والترويج للمنتجات والخدمات.
يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر محتوى جذاب ومثير للاهتمام والتفاعل مع العملاء، كما ويمكن أيضًا استخدام الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى فئات معينة من الجمهور.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية إنشاء محتوى لنشره على المنصات الاجتماعية بغرض الترويج لمنتجاتك وخدماتك وبناء مجتمع لجمهورك المستهدف وجذب المزيد من الزيارات إلى نشاطك التجاري. مع ظهور ميزات ومنصات جديدة كل يوم، يتطور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار.
يتعلق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمقابلة الجمهور المستهدف والعملاء أينما كانوا وفي الوقت الذي يتفاعلون خلاله اجتماعياً مع بعضهم البعض ومع علامتك التجارية.
في حين أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ذو قيمة وفائدة بشكل لا يصدق لنمو نشاطك التجاري، ستختلف استراتيجيتك بناءً على الشبكات الاجتماعية التي يقضي جمهورك وقتهم فيها.
التسويق عبر محركات البحث
يعتبر التسويق الإلكتروني عبر محركات البحث واحدًا من أهم أنواع التسويق الرقمي، ويتم ذلك عن طريق استخدام تقنيات البحث المتقدمة لجذب العملاء المحتملين إلى الموقع الإلكتروني للشركة.
يمكن استخدام تقنيات البحث المتقدمة مثل السيو (SEO) وإعلانات البحث (SEM) لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب المزيد من العملاء المحتملين، حيث تعتمد تقنية السيو على تحسين محتوى الموقع الإلكتروني وتحسين ترتيبه في نتائج محركات البحث الطبيعية (غير المدفوعة)، بينما تعتمد إعلانات البحث على استخدام الإعلانات المدفوعة لجذب العملاء المحتملين إلى الموقع الإلكتروني.
التسويق عبر محركات البحث (SEM) هو وسيلة فعالة للغاية لزيادة ترتيبك على محركات البحث مثل جوجل، وجذب زيارات عملاء محتملين إلى موقعك الإلكتروني. يعد الاستثمار في التسويق عبر محركات البحث طريقة رائعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.
هناك طريقتان رئيسيتان للظهور في النتائج الأولى:
- عادةً ما يتم عرض النتائج الغير مدفوعة أو التلقائية في منتصف الصفحة ويتم تحديدها بواسطة خوارزمية جوجل. تقوم هذه الخوارزمية بفحص وتقييم كلاً من أهمية الموقع (جودة المحتوى ومدى استجابته لبحث معين) و موثوقية الموقع (روابط من مواقع أخرى).
- أما النتائج المدفوعة، فيتم عرضها عادةً في أعلى الصفحة أو أسفلها، يجب على المعلن هنا دفع مبلغ معين مقابل كل نقرة على إعلانه. لكي تقوم بشراء مساحات إعلانية على محركات البحث، من الضروري الاعتماد على منصات مثل إعلانات جوجل (Google Ads).
من الناحية النظرية، يغطي التسويق عبر محركات البحث كلا النوعين المذكورين أعلاه.
ولكن عملياً، تندرج التقنيات التي تهدف إلى تحسين الظهور الطبيعي في فئة تحسين محركات البحث (SEO)، والتقنيات التي تهدف إلى الظهور بين النتائج المدفوعة يتم تصنيفها على أنها التسويق عبر محرك البحث (SEM).
لذلك، يتكون التسويق عبر محركات البحث من مجموعة من الأدوات والتقنيات والاستراتيجيات التي تهدف إلى تحسين الإعلان على محركات البحث والظهور في نتائج البحث الأولى والحصول على تكاليف أقل لكل نقرة وزيادة التحويلات من هذه الإعلانات. أكثر أنظمة التسويق عبر محركات البحث شهرةً واستخداماً هي إعلانات جوجل (Google Ads)، وهناك أيضاً حلول أخرى مثل إعلانات (Bing Ads).
التسويق بالمحتوى
يتلقى المشترون والزبائن عدداً كبيراً من الرسائل التسويقية في هذه الأيام أكثر من أي وقت مضى - أكثر من 2900 رسالة يومياً وفقاً للتقديرات الحالية.
يؤدي هذا إلى خلق بيئة من ندرة الانتباه، مما يشكل تحدياً للمسوقين بضرورة إنتاج محتوى جذاب وإبداعي.
تضع إستراتيجية تسويق المحتوى المصممة جيداً نشاطك التجاري في مستوى قيادي، وتقوم بتمييز علامتك التجارية أثناء إبلاغ المشترين وتثقيفهم.
يمكن أن يشكل تقديم محتوى مفيد وترفيهي رابطاً قوياً بين علامتك التجارية والزبائن، والذي يستمر في النمو بمرور الوقت.
ربما يكون التقدم بطيئاً في البداية، ولكن مكتبة المحتوى لديك ستنمو وتصل إلى جمهور أكبر لاحقاً.
خلال هذه الأيام، تركز نسبة 41% من جهات التسويق الموجه للشركات (B2B) على المحتوى المرتبط برحلة الشراء للعميل. ومع ذلك، تفشل العديد من الشركات في إنتاج محتوى مخصص يقوم بالاهتمام بكل مرحلة من مراحل دورة الشراء.
الرسائل المخصصة لا تعني أن تقوم باستهداف جمهورك وفقاً لمعايير ديموغرافية أو سكانية فحسب، بل تعني إنتاج محتوى استثنائياً مناسباً لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل. يثق خمسة وثمانون في المائة من المستهلكين بحلول الشركات التي تقوم بتسخير وقتاً لتوجيههم عبر مسارات مختلفة نحو اتخاذ القرارات بدلاً من مجرد محاولة اتخاذ هذه الخيارات نيابة عنهم. يُظهر هذا النوع من المحتوى للمستهلكين أنك تهتم وتعترف بقدرتهم على التقييم واتخاذ القرارات بأنفسهم.
الرسائل المخصصة لا تعني أن تقوم باستهداف جمهورك وفقاً لمعايير ديموغرافية أو سكانية فحسب، بل تعني إنتاج محتوى استثنائياً مناسباً لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
أقرأ أيضاً:
التسويق عبر المؤثرين
التسويق عبر المؤثرين هو استخدام شخصيات مؤثرة في مجالات معينة للترويج للعلامات التجارية والمنتجات والخدمات. يتم ذلك عن طريق نشر محتوى إعلاني على منصات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام ويوتيوب وتويتر وغيرها، والذي يتضمن روابط توجه المتابعين إلى موقع العلامة التجارية أو صفحاتها الرسمية.
يعتبر التسويق عبر المؤثرين واحدًا من أسرع الطرق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء العلاقة مع الجمهور المستهدف. وفقًا لتقرير من فوربس، ينمو التسويق عبر المؤثرين بشكل أسرع من الإعلان الرقمي، ويعتبر الأكثر فعالية في التفاعل مع الجمهور المستهدف.
علاوة على ذلك، فإن التسويق عبر المؤثرين يساعد في تعزيز الثقة في العلامة التجارية، حيث يعتبر المتابعون للمؤثرين يثقون فيهم ويرونهم كمصدر موثوق للمعلومات والمنتجات.
التسويق بالعمولة
التسويق بالعمولة هو نوع من الأعمال التسويقية التي تتيح للأفراد والشركات كسب المال من خلال تحقيق المبيعات لشخص آخر أو شركات أخرى، ويتم ذلك من خلال طرق تسويقية معينة. يتم في التسويق بالعمولة توزيع مسؤولية إنتاج وتسويق المنتج بين أطراف متعددة، وهذا يتيح استغلال قدرات العديد من الأفراد من أجل بناء استراتيجية تسويق فعّالة، مع منح الأفراد الذين يعملون في هذا المجال عمولة مقابل كل عملية بيع تحدث من خلالهم.
يمكن للمسوق بالعمولة أن يكون شخصًا يسجّل في برنامج للتسويق بالعمولة، ويعمل من خلاله على التسويق والترويج للمنتجات والخدمات التي تعود إلى أشخاص آخرين، مقابل حصوله على عمولة نقدية يحددها له صاحب المنتج أو الخدمة. ويمكن أن يكون المنتج ماديًا أو رقميًا، ويتم استهلاك محتواه على الإنترنت في الوسط الرقمي.
يتيح التسويق بالعمولة للأفراد العمل بشكل مستقل وتحقيق دخل إضافي، وذلك من خلال العمل على تحقيق المبيعات للمنتجات والخدمات التي يروجون لها. ويمكن للأفراد العمل في هذا المجال بدوام كامل أو جزئي، ويمكنهم العمل عن بعد ومن أي مكان في العالم.
وتتميز استراتيجية التسويق بالعمولة بأنها تعتمد على العمل على تحقيق المبيعات الفعلية، وهذا يعني أن الشركات التي تستخدم هذه الاستراتيجية لن تدفع أي مبالغ مالية إلا في حالة تحقيق المبيعات. ويتيح هذا النوع من التسويق للشركات تحقيق أرباح أكبر عندما يتم تحقيق المبيعات بشكل فعّال، ويعتبر هذا النوع من التسويق أيضًا وسيلة فعالة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الإيرادات.
التسويق الخارجي
يشير التسويق الخارجي إلى أي نوع من أنواع التسويق حيث تبادر الشركة بإرسال رسائلها إلى الجمهور.
وتتضمن أمثلة التسويق الخارجي العديد من الأشكال التقليدية للتسويق والإعلان مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات الإذاعية والإعلانات المطبوعة (إعلانات الصحف وإعلانات المجلات والنشرات الإعلانية وغيرها) والمعارض التجارية ومكالمات المبيعات الصادرة (الاتصالات المفاجئة) ورسائل البريد الإلكتروني العشوائية.
التسويق الداخلي
تحت مظلة التسويق الرقمي، فإن التسويق الداخلي يعني استخدام مجموعة من قنوات التسويق - وأهمها التسويق بالمحتوى وتحسين محركات البحث (SEO) ووسائل التواصل الاجتماعي - بطرق إبداعية لجذب انتباه الجمهور. الهدف من حملة تسويق داخلية ناجحة هو زيادة مدى الوصول وجلب زيارات مميزة وتفاعل وزبائن حقيقيين باستخدام الوسائل الإعلامية "المكتسبة" و "المملوكة".
يشير موقع هبسبوت (HubSpot) إلى التسويق الداخلي بأنه عملية جذب العملاء وتحويلهم وإرضائهم وإسعادهم. من خلال استخدام أنواع مختلفة من المحتوى في مراحل مختلفة من دورة الشراء، تعتبر 'منهجية التسويق الداخلي ' "من أفضل الطرق لتحويل الزوار العابرين إلى عملاء ومروجين لنشاطك التجاري".
أنواع التسويق المباشر
في التسويق المباشر، يتم التواصل مع العملاء والمستهلكين بشكل مباشر دون الحاجة إلى وسائل إعلامية أخرى، ويستخدم التسويق المباشر عددًا من القنوات المختلفة للتواصل مع العملاء. فيما يلي سنتحدث عن بعض أنواع التسويق المباشر الشائعة.
التسويق الهاتفي
في التسويق الهاتفي، يتم الاتصال بالعملاء والمستهلكين عبر الهاتف لتقديم المنتجات أو الخدمات، حيث يمكن أن يكون التسويق الهاتفي فعالًا إذا تم استهداف العملاء المناسبين وتقديم المنتجات أو الخدمات الصحيحة. ومع ذلك، يجب الانتباه إلى أنّ التسويق الهاتفي يمكن أن يكون مزعجًا للعملاء إذا لم يتم تنفيذه بشكل صحيح.
التسويق البريدي
في التسويق البريدي، يتم إرسال العروض الترويجية والإعلانات عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني، حيث يمكن أن يكون التسويق البريدي فعالًا إذا تم توجيهه إلى العملاء المناسبين وتم تقديم العروض الترويجية الصحيحة. ومع ذلك، يجب الانتباه إلى أن التسويق البريدي يمكن أن يكون مزعجًا للعملاء إذا لم يتم تنفيذه بشكل صحيح.
الخلاصة
يمكن استخدام التسويق المباشر كإستراتيجية فعالة لجذب العملاء والمستهلكين. ومع ذلك، يجب الانتباه إلى أن التسويق المباشر يمكن أن يكون مزعجًا للعملاء إذا لم يتم تنفيذه بشكل صحيح. لذلك، يجب توجيه العروض الترويجية والإعلانات إلى العملاء المناسبين وتقديم المنتجات أو الخدمات الصحيحة.
أنواع التسويق الشبكي
تعتمد أنواع التسويق الشبكي على إنشاء شبكات من الموزعين والمسوقين لتوزيع المنتجات والخدمات، حيث يمكن تقسيم أنواع التسويق الشبكي إلى عدة فئات، بما في ذلك التسويق التعاوني والتسويق العلاقاتي.
التسويق التعاوني
يعتمد التسويق التعاوني على إنشاء شبكة من الموزعين لتوزيع المنتجات والخدمات، حيث يتم توزيع المنتجات بين الموزعين، ويتم تحديد نسبة من الأرباح لكل موزع بناءً على مجهوداته في توزيع المنتجات، وتتميز هذه الطريقة بأنها تعتمد على العمل الجماعي والتعاون بين الموزعين.
التسويق العلاقاتي
يعتمد التسويق العلاقاتي على بناء علاقات قوية مع العملاء والموزعين، ويتم ذلك من خلال تقديم خدمات مميزة وجودة عالية للعملاء، وبناء علاقات طويلة الأمد مع الموزعين، حيث تعتمد هذه الطريقة على إقناع العملاء بأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة هي الأفضل في السوق، وبناء علاقات طويلة الأمد مع الموزعين لتحقيق نجاح مستدام.
يمكن استخدام أنواع التسويق الشبكي في العديد من المجالات، بما في ذلك البيع المباشر، والتسويق الرقمي، والتسويق العقاري، والتجارة الإلكترونية، والعديد من المجالات الأخرى، حيث يعتمد نجاح هذه الطريقة على إنشاء شبكات قوية من الموزعين والمسوقين، وتقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية للعملاء.
ما هو المزيج التسويقي؟
يشير مصطلح المزيج التسويقي إلى مجموعة التقنيات أو التكتيكات التي تستخدمها الشركة للترويج لعلامتها التجارية أو منتجاتها في السوق.
تشكل العناصر الأربعة للمزيج التسويقي (4Ps) مزيجاً تسويقياً نموذجياً - السعر والمنتج والترويج والتوزيع. ومع ذلك، يشتمل المزيج التسويقي على العديد من العناصر الأخرى مثل طرق و هيئة التعبئة والتغليف والتمركز والجمهور كمجموعة من العناصر الفعّالة في وقتنا الحاضر.
