خطة العمل الجيدة (Business Plan) هي تلك التي توضح لك المراحل المختلفة لإطلاق وإدارة أعمالك التجاريّة. تُعد خطة العمل بمثابة خارطة الطريق التي تعرفك على كيفية بناء وإدارة وتنمية أعمالك الجديدة، كما أنها تساعدك على تكوين تصور واضح حول العناصر التجاريّة في أعمالك.
تغطي خطة عمل عادةً فترة زمنيّة تمتد ما بين ثلاث إلى خمس سنوات، وتوضح جميع أهدافك، كما تمكنك من التخطيط لتحقيق هذه الأهداف. وإذا كنت تسعى للحصول على قرض أو تبحث عن مستثمرين، فخطة العمل كفيلة بإظهار مدى استعدادك، و تحضيرك الجيد لتنفيذ فكرتك.
تساعدك خطط العمل كذلك في الحصول على التمويل واستقطاب شركاء جدد، فهي تمكنك من إقناع المستثمرين وتمنحهم شعورًا بالطمأنينة حيال قدرتك على النجاح و تحقيق العائدات.
ولكن ما هي خطة العمل؟ ولماذا هي مهمة وكيف يمكنك صياغة واحدة؟
ما هي خطة العمل؟
أهمية خطة العمل
تساعد خطط العمل أصحاب الأعمال والأنشطة التجاريّة على تحديد ثلاثة أمور محوريّة، وهي: أهداف الشركة، والموارد التي تحتاجها لتحقيق هذه الأهداف، والخطوات التي يتعيّن عليها اتخاذها لبلوغ الأهداف في إطار زمني يتراوح بين ثلاث إلى خمس سنوات.
ولخطة العمل فوائد أخرى، فهي تمكن أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية من تحقيق الأمور التالية:
إطلاق المشاريع الريادية
توضح خطة العمل الإطار الإداري و المالي والتشغيلي للشركة. ويستخدم أصحاب الأعمال التجاريّة والشركات خطة العمل كاستراتيجيّة داخليّة توضح قيم الشركة وأهدافها. كذلك يمكن أيضًا استخدام خطة العمل خارجيًا لإثبات قيمة الشركة وكفاءتها أمام المستثمرين، إذ توفر لهم خطة العمل فكرة عامة عن عمل الشركة وأهدافها المستقبلية.
توسيع الأعمال
توضح خطة العمل للمستثمرين المحتملين الوضع الحالي لشركتك، وخططها للتوسع في المستقبل. وحتى تنجح في استقطاب المستثمرين وجمع رأس المال، فإنك بحاجة إلى خطة شاملة ومفصلة عن آلية عمل شركتك في الوقت الحالي، وخططها للنمو المستقبلي.
تكوين الشراكات التجارية
تساعدك خطة العمل عند تكوين الشراكات على صياغة اتفاقيات مالية كاملة ومفصلة، وهو ما يحول دون وقوع أي لبس أو خلاف مع الشركاء، كما يحدد مسار عمل الشركة بعد إقامة الشراكة.
احصل على نموذج خطة عمل
تساعدك خطة العمل عند تكوين الشراكات على صياغة اتفاقيات مالية كاملة ومفصلة، وهو ما يحول دون وقوع أي لبس أو خلاف مع الشركاء، كما يحدد مسار عمل الشركة بعد إقامة الشراكة.
أنواع المختلفة من خطط الأعمال وكيفية تحديد أي منها يناسب عملك:
هناك عدة أنواع مختلفة من خطط الأعمال التي يمكن استخدامها، اعتمادًا على احتياجات العمل، فيما يلي بعض الأنواع الأكثر شيوعًا من خطط الأعمال وكيفية تحديد أي منها يناسب عملك.
1. خطة العمل الاستراتيجية:
خطة العمل الاستراتيجية هي خطة طويلة الأجل تحدد الأهداف والغايات العامة للشركة، بالإضافة إلى الاستراتيجيات والإجراءات التي سيتم اتخاذها لتحقيقها، وعادةً ما يتم استخدام هذا النوع من الخطط من قبل الشركات أو المؤسسات الكبيرة لتوجيه عملية صنع القرار وتخصيص الموارد على مدار عدة سنوات.
2. خطة العمل التشغيلية:
خطة العمل التشغيلية هي خطة قصيرة المدى تركز على العمليات اليومية للشركة عبر تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لكل قسم، بالإضافة إلى الموارد والعمليات اللازمة لتنفيذ هذه المهام، وغالبًا ما تستخدم الشركات الصغيرة هذا النوع من الخطط للتأكد من أن جميع أعضاء الفريق على نفس الطريق وأنهم يعملون لتحقيق نفس الأهداف.
3. خطة العمل التسويقية:
خطة العمل التسويقية هي خطة تحدد استراتيجيات وتكتيكات التسويق التي سيتم استخدامها للترويج للأعمال والمنتجات أو الخدمات، حيث تتضمن معلومات حول الأسواق المستهدفة وتحديد المواقع والعلامات التجارية وقنوات التسويق، هذا النوع من الخطط ضروري جدًا للشركات التي تعتمد على التسويق لتوليد العملاء المحتملين وزيادة مبيعاتها.
4. خطة العمل المالية:
خطة العمل المالية هي خطة تحدد الأهداف والتوقعات المالية للشركة، حيث تتضمن بيانات مالية مفصلة، مثل بيان الأرباح والخسائر والميزانية العمومية، بالإضافة إلى توقعات التدفق النقدي، ويعد هذا النوع من الخطط أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تحتاج إلى تأمين التمويل أو الاستثمار، حيث توفر صورة واضحة للقدرة المالية للشركة.
لتحديد نوع خطة العمل المناسبة لنشاطك التجاري، ضع في اعتبارك الأهداف التي وضعتها لنشاطك التجاري والموارد والمعلومات المتاحة لديك، فإن كانت لديك شركة كبيرة تقوم بعمليات معقدة، فقد تكون خطة العمل الاستراتيجية هي الأنسب بينهم.
أما إذا كانت شركة صغيرة ذات موارد محدودة، فقد تكون خطة العمل التشغيلية أكثر ملاءمة لك، وفي حين ان كنت تركز على أنشطة التسويق والمبيعات، حينها قد تكون خطة الأعمال التسويقية هي النوع الأنسب، وفي حال ان احتجت إلى تأمين التمويل أو الاستثمار، فإن خطة العمل المالية أمر لا بد منه، في النهاية يمكن القول بأن خطة العمل المناسبة لعملك ستعتمد على احتياجاتك وظروف عملك الخاصة.
كيف تكتب خطة عمل
الآن وبعد أن أدركت مدى أهمية خطة العمل وسبب حاجتك إليها، وأمضيت وقتًا كافيًا في جمع المعلومات اللازمة لصياغة خطة، يمكن القول إن الوقت قد حان لبدء العمل على كتابتها. توضح الصفحات التالية بصورة مفصلة الأقسام التسعة الأساسية في أي خطة عمل، وما يجب أن تتضمن، كما ستوضح كيفية احتساب الأرقام والمعدلات، وتزودك ببعض المصادر الإضافية التي يمكنك الرجوع إليها عند الحاجة.
وفيما يلي دليل شامل حول كيفية كتابة خطة عمل ممتازة، وسوف نبدأ باستعراض الأقسام الأساسيّة، ثم نتناول كل قسم منها بالتفصيل:
- 1الملخص التنفيذي
- 2وصف الشركة
- 3أهداف الشركة
- 4الهيكلية الإدارية
- 5المنتجات والخدمات
- 6تحليل السوق و خطة المبيعات والتسويق
- 7تحليل الوضع المالي للشركة
- 8التوقعات المالية
- 9الملاحق
1. الملخص التنفيذي
يمثل الملخص التنفيذي أول أجزاء الخطة، وهو يتضمن رسالة الشركة، ومجالات تركيزها، ووصف مقتضب للمنتجات والخدمات التي تقدّمها، بالإضافة إلى بعض المعلومات الأساسيّة مثل تلك المتعلقة بملكية الشركة، وملخص مخططاتها المستقبلية.
2. وصف الشركة
يحتوي هذا القسم على معلومات مهمة حول الشركة تشمل اسمها التجاري المسجل، وعناوين مقراتها أو متاجرها، وأسماء أبرز العاملين فيها، وتاريخ نشأتها وتطورها، وطبيعة أعمالها، وتفاصيل حول المنتجات والخدمات التي تقدّمها في الوقت الحالي أو تعتزم تقديمها في المستقبل.
3. أهداف الشركة
يحدد هذا القسم أهداف الشركة بوضوح ويتضمن استراتيجية الشركة المفصلة لبلوغ هذه الأهداف على المدى القصير والبعيد.
لنفترض مثلًا أن شركتك تسعى لتدشين خط إنتاج ثانٍ، في هذه الحالة يمكنك باستخدام خطة العمل أن توضح أن التمويل سوف يساعد شركتك على إطلاق المنتج الجديد وزيادة المبيعات بمعدّل 50% على مدار السنوات الثلاث اللاحقة.
4. هيكلية الشركة والإدارة
في هذا القسم، سوف توضح الهيكلية القانونيّة لشركتك، بما في ذلك حقوق الملكية واتفاقيات الشراكة، ونسبة الملكية التي يتمتع بها كل مالك وحجم صلاحياته، بالإضافة إلى أبرز الموظفين والمديرين في الشركة.
احصل على نموذج خطة عمل
أقرأ أيضاً:
5. المنتجات والمبيعات
في هذا القسم، تستطيع أن تفصل المنتجات أو الخدمات التي تعرضها أو تخطط لعرضها. كذلك يجب أن يتضمن القسم:
يمكنك أيضًا التطرق إلى العلامات التجاريّة التي تمتلكها بالفعل أو تسعى إلى امتلاكها، وكذلك براءات الإختراع المرتبطة بمنتجاتك وخدماتك.
6. تحليل السوق و خطة المبيعات والتسويق
تحليل السوق هو المكان الذي تعرض فيه جميع المعلومات حول عملائك المحتملين. ستغطي السوق المستهدف بالإضافة إلى معلومات حول نمو السوق
صف السوق المستهدف: مع وجود سوق مستهدف واضح ، سيكون من السهل إنشاء خطة مبيعات وتسويق جيدة
في قسم خطة المبيعات والتسويق يتم توضيح شكل استراتيجية التسويق لديك، وكيفية تنفيذها. يمكنك في هذا القسم أن تناقش خطتك لإقناع العملاء بشراء منتجاتك وخدماتك، وتعزيز ولاء العملاء من أجل ضمان عودتهم مرة بعد أخرى. كذلك يمكن استغلال هذا القسم لتسليط الضوء على مواطن القوة في شركتك، والعوامل التي تميزها عن غيرها من المنافسين.
7. التحليل المالي للشركة
إذا كنت تدير شركة ناشئة، فربما لن تمتلك ما يكفي من المعطيات المالية لوضعها في خطة عملك، أمّا إذا كنت تمتلك شركة لها سابق تجربة وعمل، وتسعى للحصول على تمويل، فيجدر بك أن تُضمّن في خطتك بيانات الدخل، والربح والخسارة، وموازنة عامة توضح جميع أصولك وديونك، بالإضافة إلى بيان التدفقات النقدية والذي يظهر تدفق المال من وإلى شركتك.
يمكنك كذلك أن تستعرض بعض النسب التي تُظهر الاستقرار المالي لشركتك، مثل:
8. التوقعات المالية
يمثل هذا القسم جزءًا محوريًا من خطة العمل، وخصوصًا إذا كنت تسعى للحصول على تمويل أو استقطاب مستثمرين. يساعدك هذا القسم على توضيح مدى قدرة شركتك على تحقيق ما يكفي من الأرباح لسداد القرض، أو جني قدر ملائم من العائدات لصالح المستثمرين.
هنا سوف تستعرض مبيعاتك ونفقاتك وأرباحك المتوقعة بصفة شهريّة أو ربعيّة على مدار ثلاث سنوات على الأقل، على فرض حصولك على القرض الجديد. تُعد الدقة ضروريّة للغاية في هذا القسم، لذلك احرص على تحليل بياناتك المالية السابقة بعناية قبل الخروج بتوقعات حول المستقبل.
يجوز أن تكون أهدافك جامحة وقويّة، ولكن يجب أن تكون واقعية أيضًا. لا ضير بأن تكون متفائلًا طالما أنك تستطيع تبريره وطالما أنك لا تفرط كثيرًا في التفاؤل.
يجوز أن تكون أهدافك جامحة وقويّة، ولكن يجب أن تكون واقعية أيضًا. لا ضير بأن تكون متفائلًا طالما أنك تستطيع تبرير هذا التفاؤل والدفاع عنه، وطالما أنك لا تفرط كثيرًا في التفاؤل.
يجدر بك في هذا القسم توضيح قدرة شركتك على تحقيق تدفق نقدي كافٍ لتغطية دفعات القرض، وكذلك تناول عوامل الخطر المختلفة التي تهدد الشركة.
ويكمن السبب في ذلك أن مسؤول التمويل سوف يتأكد من إدراكك لجميع المخاطر المحتملة وقدرتك على الحد من هذه المخاطر بشكل أو بآخر.
9. الملاحق
ضع في هذا القسم كل المعلومات الإضافية التي لم تجد لها مكانًا في الأقسام السابقة، مثل السير الذاتية لكبار الموظفين، والتراخيص، وعقود الاستئجار، والتصاريح، وبراءات الاختراع، والوصولات، والبيانات البنكية، والعقود، والتاريخ الائتماني الخاص بك وبالشركة. إذا كانت الملاحق طويلة للغاية، فربما يجدر بك وضع فهرس في بدايتها.
نموذج خطة عمل مشروع جاهزة
تعرّف على كيفية كتابة كل قسم من خطة العمل
الملخص التنفيذي
الملخص التنفيذي هو نظرة عامة عالية المستوى يمكن اجرائها لخطة عملك، حيث يجب أن تكون في القسم الأول من خطة عملك، كما ويجب كتابتها في الخاتمة ايضًا، والغرض من هذا الملخص التنفيذي هو إعطاء القارئ ملخصًا سريعًا وسهل الفهم عن طبيعة نشاطك، وما الذي تقدمه، والفائدة التي سيحصل عليها من خلاله، لكتابتها بشكل فعّال، يجب ألا يزيد طولها عن صفحة أو صفحتين كما ويجب أن تكون مكتوبة بلغة واضحة وموجزة.
اذًا يجب أن يتضمن الملخص التنفيذي الآتي:
● اسم نشاطك التجاري وما تفعله
● الغرض من خطة العمل
● نظرة عامة موجزة عن منتجاتك أو خدماتك
● ملخص للسوق المستهدف والتركيبة السكانية للعملاء
● ملخص لاستراتيجية التسويق والمبيعات
الخاصة بك
● ملخص لتوقعاتك المالية وأي تمويل تبحث عنه
● ملخص لفريق الإدارة والهيكل التنظيمي
تحليل السوق
يجب أن يوفر قسم تحليل السوق في خطة عملك معلومات عن السوق الذي ستعمل فيه شركتك، بحيث يتضمن على عدة معلومات هامة مثل حجم السوق ونموه و المنافسين الرئيسيين في السوق وأي اتجاهات أو فرص في السوق.
إذ أن الغرض من تحليل السوق هو إظهار أن لديك فهمًا واضحًا للسوق الذي ستدخله وحقيقية ما إذا كان هنالك طلبًا على منتجاتك أو خدماتك أم لا، وذلك حتى تتأكد من أنك أجريت تحليل للسوق والمنافسين وأن نشاطك في وضع جيد للاستفادة من الفرص المتاحة في السوق، حيث يجب أن يتضمن تحليل السوق ما يلي:
● وصف السوق وحجمه
● تحليل المنافسين الرئيسيين في السوق
● تحليل أي اتجاهات أو فرص في السوق
● وصف السوق المستهدف والتركيبة السكانية للعملاء
● تحليل لأي منافسة محتملة وكيف تخطط للتمييز في السوق
وصف المنتج أو الخدمة التي تقدمها
يجب أن يوفر قسم وصف المنتجات أو الخدمات في خطة عملك معلومات مفصلة عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها ، حيث يتضمن ذلك وصفًا لميزات وفوائد منتجاتك أو خدماتك، بالإضافة إلى أي نقاط بيع فريدة تميزها عن المنافسين.
إذ أن الغرض من وصف المنتج أو الخدمة هو إعطاء القارئ فهمًا واضحًا لما تقدمه وكيف يمكن أن تلبي احتياجات السوق المستهدف، كما ولتثبت فيه أيضًا أن لديك فهمًا شاملاً لمنتجك أو خدمتك وأنك فكرت في جميع التفاصيل الهامة، حيث يجب أن يتضمن وصف المنتج أو الخدمة ما يلي:
● وصفًا تفصيليًا لمنتجاتك أو خدمتك
● ميزات وفوائد منتجاتك أو خدمتك
● أي نقاط بيع فريدة تميز منتجاتك أو خدماتك عن المنافسين
● أي براءات اختراع أو علامات تجارية أو ملكية فكرية أخرى تمتلكها
● أي اعتبارات تنظيمية أو شهادات تفيد بأن منتجاتك أو خدماتك تفي باستراتيجية التسويق والمبيعات، حيث يجب أن يوضح قسم استراتيجية التسويق والمبيعات في خطة عملك خطتك لترويج وبيع منتجاتك أو خدماتك بما يتضمن ذلك معلومات عن السوق المستهدف وجهود التسويق والإعلان وقنوات المبيعات، والغرض من استراتيجية التسويق والمبيعات هو إظهار ما إن كان لديك خطة واضحة للوصول إلى السوق المستهدف والبيع فيه، كما ويمكنك من خلاله ايضًا التأكد من أن لديك فهمًا شاملاً لسوقك وأنك فكرت في جميع التفاصيل الضرورية.
لضمان نجاح أعمالك يجب أن تتضمن استراتيجية التسويق والمبيعات الخاصة بك ما يلي:
● وصفًا للسوق المستهدف والتركيبة السكانية للعملاء
● نظرة عامة على جهودك التسويقية والإعلانية، بما في ذلك أي تسويق عبر الإنترنت أو حملات وسائل التواصل الاجتماعي
● وصف لقنوات المبيعات الخاصة بك، بما في ذلك أي موزعين أو تجار جملة سوف تتعاون معهم
● وصف لاستراتيجية التسعير الخاصة بك وأي خصومات أو عروض ترويجية ستقدمها
● وصف لأي شراكات أو علاقات تعاون لديك أو تبحث عنها
الخطة المالية
يجب أن يوفر قسم الخطة المالية في خطة عملك معلومات مفصلة عن توقعاتك المالية للسنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة، حيث يتضمن ذلك بيان الدخل والميزانية العمومية وبيان التدفق النقدي، والغرض من كل ذلك إظهار حقيقة ما إن كان لديك فهمًا واضحًا لاحتياجاتك المالية وأن لديك خطة لتلبية تلك الاحتياجات، يجب أن تثبت أيضًا أنك فكرت في جميع التفاصيل المالية المهمة وأن عملك قابل للاستمرار من الناحية المالية.
يجب أن تتضمن الخطة المالية ما يلي:
● بيان الدخل، الذي يوضح الإيرادات والنفقات المتوقعة على مدى السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة
● الميزانية العمومية، التي تعرض الأصول والخصومات وحقوق الملكية المتوقعة على مدى السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة
● بيان التدفق النقدي، الذي يوضح التدفقات النقدية الداخلة والخارجة المتوقعة على مدى السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة
● تحليل التعادل، الذي يوضح متى من المتوقع أن يصبح عملك مربحًا
● تحليل الحساسية، الذي يوضح كيف تتأثر منتجاتك او خدماتك بمتغرات الطارئه في السوق
● أي بيانات مالية أو مستندات من السنوات السابقة إن أمكن، حيث يجب أن يوفر فريق الإدارة وقسم الهيكل التنظيمي في خطة عملك معلومات تفصيلية عن الأشخاص الذين سوف يديرون عملك وهيكل مؤسستك ويتضمن ذلك أدوار ومسؤوليات كل عضو في فريق الإدارة وأي مستشارين لديك.
حيث أن الغرض من قسم فريق الإدارة والهيكل التنظيمي هو إظهار ما إن كان لديك فريقًا قويًا وقادرًا لإدارة نشاطك وأن لديك خطة واضحة لعمل مؤسسي، و لتتأكد ايضًا أنك فكرت في جميع التفاصيل الهامة وأن لديك خطة واضحة لإدارة نشاطك بفعالية.
يجب أن يتضمن قسم فريق الإدارة والهيكل التنظيمي ما يلي:
● وصفًا لأدوار ومسؤوليات كل عضو في فريق الإدارة
● وصف لأي مستشارين أو استشاريين لديك
● وصف لهيكل مؤسستك بما يشمل جميع الأقسام
● وصف لعمليات الإدارة واتخاذ القرار
● وصف لأي برامج تدريب وتطوير للموظفين لديك
أسئلة متكررة
1. ما هي خطة العمل ولماذا أحتاج إليها؟
خطة العمل هي وثيقة تحدد الأهداف والاستراتيجيات والتوقعات المالية للأعمال، لذا فمن المهم وضع خطة عمل لأنها تساعد في توجيه يشاطك نحو تحقيق الاهداف، كما ويمكن استخدامها لتأمين التمويل من المستثمرين أو المقرضين.
2. ما الذي يجب تضمينه في خطة العمل؟
يجب أن تتضمن خطة العمل ملخصًا تنفيذيًا، وتحليل السوق، ووصف المنتج أو الخدمة، واستراتيجية التسويق والمبيعات، والخطة المالية، وفريق الإدارة والهيكل التنظيمي، وخطة التنفيذ.
3. كيف يمكنني إنشاء خطة عمل؟
لإنشاء خطة عمل، أبدأ بالبحث في مجال عملك والسوق المستهدف. بعد ذلك، حدد أهداف وغايات عملك، وحدد استراتيجياتك لتحقيقها، ثم قم بإنشاء توقعات مالية للسنوات الثلاث إلى الخمس القادمة وقم بتفصيل خططك لتسويق وبيع منتجاتك أو خدماتك. أخيرًا، حدد فريق الإدارة والهيكل التنظيمي، وقم بإنشاء جدول زمني لتنفيذ خطتك.
4. كم يجب أن يبلغ طول خطة العمل؟
يمكن أن يختلف طول خطة العمل من شركة لأخرى، ولكن يجب ألا يزيد طولها عمومًا عن 20-30 صفحة.
5. من يجب أن يكتب خطة عمل؟
يجب كتابة خطة العمل من قبل مؤسسي أو مالكي الشركة، الى جانب الأعضاء الرئيسيين في فريق الإدارة، و قد يكون من المفيد أيضًا طلب المساعدة من مدرب أعمال أو مستشار مالي.
6. هل يمكنني استخدام قالب لإنشاء خطة عمل؟
نعم، تستطيع الحصول على النموذج لخطة العمل من هنا.
7. كم مرة يجب أن أقوم بتحديث خطة العمل الخاصة بي؟
من المستحسن مراجعة خطة عملك وتحديثها بانتظام، مرة واحدة على الأقل في السنة أو عندما تكون هناك تغييرات كبيرة في عملك، حيث سوف يساعد ذلك على ضمان بقاء خطتك فعّالة وذات صلة.
8. هل يمكن لخطة العمل أن تضمن النجاح؟
تعد خطة العمل أداة مفيدة لتخطيط وتنظيم عملك، ولكنها لا تضمن النجاح، حيث يعتمد نجاح الأعمال التجارية على مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك الطلب في السوق وحجم المنافسة وطريقة تنفيذ الخطة.
الخلاصة
في الختام، يعد إنشاء خطة عمل خطوة مهمة لأي رائد أعمال أو صاحب عمل تجاري، إذ يمكن أن تساعد خطة العمل المكتوبة جيدًا في تصحيح سير اتجاه نشاطك وتأمين التمويل وضمان اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لتحقيق أهداف وغايات العمل. وعلى الرغم من أن إنشاء خطة عمل قد يبدو أمرًا شاقًا، إلا أن هنالك العديد من الموارد المتاحة لمساعدتك على البدء، بما في ذلك نموذج خطة العمل هنا فمن خلال اتباع تعليمات النموذج خطوة بخطوة يمكنك إنشاء خطة عمل تساعدك في تنظيم اهدافك و تتبع تقدمك والوصول الى غاياتك بنجاح.
